上周五，早报刊登了《博洛尼遭遇“装修门”杭州三墩一公寓20万元“精装修”满目疮痍》一文，报道了杭州博洛尼装饰工程有限公司在为天阳·美林湾一户业主装修时存在严重的质量问题，“一套120平方米的房子，基础装修加少量成品花掉20多万元，结果却换来一个满目疮痍的‘精装修房’。住户入住3个月后，暴露出了种种质量问题”。报道一出，立即在杭城家装业掀起巨大波澜，一时间，业内人士、各大家装公司纷纷通过早报发表对此事的看法，业主们对于装修这个“遗憾工程”的情绪也都爆发出来了。
装修公司如何做到自我监管，不损害业主利益顺利完成装修？作为行业领导机构如何引导家装业更加规范？业主如何有效避免装修问题？这些问题再次被推到舆论的风口浪尖，成为近期杭城家装业的热门话题。
百家论坛：
省建筑装饰行业协会会长恽稚荣
博洛尼应给予经济赔偿
博洛尼公司进入杭州市场的时间比较短，在施工上可能并不是很成熟，还需要改进。另外，这也反映出博洛尼的自我监管存在问题，他们应该严肃处理这一事件，并给业主一定的经济赔偿。
装修公司在施工时一定要注意与业主的沟通，把质量摆在首位。装协作为家装企业指导管理部门，在过去也做了很多规范行业的措施。在问题日益暴露的今天，我们要更加重视自身的权责，加强对家装企业的管理与培训，加大对住宅装饰工程监督、检查的力度，促使行业更加规范。
杭州市消费者权益保护委员会秘书长杨渌逸
下半年将推出一系列措施
博洛尼公司此次出现的质量问题，情节是非常严重的。不仅是博洛尼，业主对其他家装企业的投诉也存在类似问题，广大消费者应引起警觉。近几年来，市消保委接到的家装方面的投诉非常多，说明家装侵权问题确实普遍存在。
杭州市消保委一直以维护消费者权益为宗旨。今年下半年，我们将联合有关部门，推出一系列有力的维权措施和活动，一方面帮助行业规范市场，另一方面引导消费者正确科学消费，同时也希望广大消费者予以积极配合，共同促进家装企业有序健康发展。
浙江南鸿装饰股份有限公司董事长祝旭慷
信誉比金钱更重要
家庭装修是一项琐碎、复杂的工程，出了问题关键是要看处理整改的态度。其实像文中提到的墙体开裂的问题，通过一些工艺都是可以避免的。作为装修公司，信誉比钱更重要，企业要认识到自己的问题，要对得起业主花的钱，要与业主建立一种互相信任的关系。诚信是企业立足的根本。
浙江九鼎建筑装饰工程有限公司副总裁张雷
做家装等于做服务企业成败取决于服务
家装是服务行业，并不像机械流水线上的产品，稍不注意就会出现问题。对于家装企业来说，关键要看是怎么服务的，业主与装修公司矛盾冲突的关键就在于服务。家装企业要有严格的管理系统和服务意识，一定要注重口碑与品牌的建设。
杭州中博装饰工程有限公司总经理凌春粮
家居环保刻不容缓
博洛尼事件的确是让人惊讶，作为正规的家装公司不应该出现这么明显的白色残留物擦不掉的情况。对于墙面开裂的问题，是目前家装公司应该重视的情况之一，墙面处理不好很容易有裂缝，所以施工要到位，而且所用的材料要好，比如具有防裂因子的。在监管方面，公司应该对施工进行全程监理，经过4-5道的监管，客服全程追访、考核，出现问题及时和业主沟通好。而家居环保问题更是刻不容缓，该业主有小孩，在之后整修的过程更加需要重视装修污染。
杭州易圣建筑装饰有限公司总经理江羿
支持媒体监督家装行业
出现问题不可怕，一个家装公司最重要的是对业主的态度，问题出现了就应该积极去面对，尽全力处理。对于家装企业来说，曝光也是好事情，有利于企业发现自身问题，进一步发展完善。只要是对这个行业有利，并且真正维护消费者权益的事情都是应该支持的。随着客户要求增高，装修公司服务和综合素质跟不上，加上管理难度高，使得行业发展遭遇瓶颈，家装业是该清理整顿了。
业主声音
滨江星洲花苑业主王女士
要对每位业主负责
天阳美林湾的业主花了20多万元换来这样的结果，真的难以置信。
装修对业主来说，就跟买房一样是件大事，装修质量的好坏关系到业主的日常生活，是和业主的身体健康甚至生命财产安全直接挂钩的。业主既然选择了这家装修公司，是对他们的信任，装修公司是否拥有社会责任感是相当重要的。装修公司在为业主做装修时，不能只考虑经济利益，要把业主的房子当成自己的房子来对待，把装修质量摆在第一位。
万科·魅力之城业主林先生
业主权益谁来保障
这个报道的确太震撼了。这几年家装公司存在的问题实在太多了，我们这些业主碰到问题，只能找家装公司理论，不理想的话就只有我们吃哑巴亏，很少能得到满意的答复，真的很希望杭州有专门的家装维权机构，实实在在为我们老百姓服务，而不只是做表面功夫。希望媒体能结合更多的途径，力整家装业的不良之风。
西城年华业主刘先生
不能让劣质装修再害人了
原以为价位高、名气大的企业在质量上也相对有保障，看来并不是这样。博洛尼事件让我对装修公司承诺的所谓的“交钥匙工程”、“一站式装修”都充满怀疑。多花点钱没关系，最重要的是给我们一个满意的新家。
而现在很多业主在装修出现问题时，因为怕麻烦，有的怕日后对装修不利，没有大胆站出来与装修公司交涉，结果不但造成越来越多的损失，而且也耽误了入住日期，甚至使新房变成一个难以收拾的烂摊子。所以我觉得，业主在装修过程中一方面要及时与装修公司沟通，以免出现类似的问题；一方面应勇敢站出来争取自身正当利益的最大化，不能再姑息装修公司的错误。不顾业主利益的公司就应该被清理掉，不能再让他们害人。
●小编观点
维护消费者权益
是我们的职责和义务
通过对行业管理部门与同行家装企业的采访，我们发现，几乎所有的采访对象都对博洛尼质量事件表示震惊和不满，他们认为应该明确家装中维护业主正当权益的重要性。
据我们所知，眼下浙江省和杭州市已成立多个家装建材行业机构，面对日益暴露的装修质量问题，行业管理部门正在用实际行动拿出具体的措施。
而从一起接一起的家装纠纷中，我们也看到了业主维权意识的薄弱，看到了业主面对质量问题所表现出来的无奈。作为业主，除了自身要多学一些装修知识外，也要合理地利用维权武器，不要等到事态严重、自身损失惨重时，才想到找寻解决途径。
我们很欣赏这句话：“信誉比金钱更重要，”家装公司只有记住这一点，眼光才能放远，企业才能做大。
作为媒体，早报肩负着维护消费者权益的职责，面对飞速发展但仍很不规范的家装市场，面对业主为装修而产生的烦恼及不满，面对抑制行业发展的种种问题，我们理应挺身而出，扬起维权大旗，从业主的正当利益出发，从事实出发。