培训过程中，董林结合自身丰富的工作经历，运用研讨、游戏、分享、演练等多种方式，从“仪表礼仪规范”、“接待礼仪规范”、“电话礼仪规范”等几个模块细致深入地为学员们讲解了作为柜面员工如何接待每一位客户。培训结束后，学员们纷纷表示此次培训对他们的帮助非常大，一方面使他们能更专业地服务于客户，另一方面让他们认识到自身的服务态度、工作效率对公司整体形象的重大影响。学员们被董林老师扎实的专业知识、丰富的服务经验、真诚的工作态度以及热情生动的授课风格所吸引，表示董林老师对客户专业的服务态度是他们学习的榜样和楷模。

　　据介绍，此次培训正值吴江行业协会行风评议开展之际，平安产险吴江支公司在奉行“诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上”的服务宗旨的同时，进一步梳理客服工作，把客服工作做细，“想客户所想、急客户所急”，站在客户的角度分析客服工作中存在的问题，并加以不断改进。